Pusat Bantuan - FAQ Stockity Trading Indonesia

Pusat Bantuan Stockity Trading

Selamat datang di Pusat Bantuan Stockity Trading. Di sini Anda akan menemukan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan tentang platform kami. Jika tidak menemukan jawaban yang dicari, silakan hubungi tim support kami yang siap membantu 24/7.

📋 Pendaftaran dan Akun

Bagaimana cara mendaftar di Stockity Trading?

Untuk mendaftar di Stockity Trading, klik tombol “Daftar Gratis” di pojok kanan atas halaman utama. Isi formulir pendaftaran dengan informasi yang valid termasuk nama lengkap, email aktif, dan nomor telepon. Buat kata sandi yang kuat dan unik. Setelah menyelesaikan pendaftaran, Anda akan menerima email verifikasi. Klik link verifikasi untuk mengaktifkan akun Anda.

Apakah pendaftaran gratis?

Ya, pendaftaran di Stockity Trading sepenuhnya gratis. Anda tidak perlu membayar biaya apapun untuk membuat akun. Namun, untuk trading dengan dana real, Anda perlu melakukan deposit minimum $10.

Berapa usia minimum untuk mendaftar?

Anda harus berusia minimal 18 tahun atau telah mencapai usia dewasa sesuai hukum di negara tempat tinggal Anda untuk menggunakan layanan Stockity Trading.

Bagaimana cara verifikasi akun?

Proses verifikasi (KYC) diperlukan untuk keamanan akun. Anda perlu mengunggah dokumen identitas resmi seperti paspor, KTP, atau SIM. Anda juga mungkin perlu memberikan bukti alamat seperti tagihan listrik, tagihan air, atau rekening bank. Tim kepatuhan kami biasanya memverifikasi dokumen Anda dalam 24-48 jam.

Bisakah saya memiliki lebih dari satu akun?

Tidak, setiap klien hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di Stockity Trading. Multiple akun akan mengakibatkan penangguhan atau penutupan semua akun terkait.

💰 Deposit dan Penarikan

Berapa minimum deposit?

Deposit minimum di Stockity Trading adalah $10 atau setara dengan mata uang lain yang didukung. Anda dapat deposit lebih dari jumlah minimum sesuai kebutuhan trading Anda.

Metode pembayaran apa yang tersedia?

Stockity Trading menerima berbagai metode pembayaran:

  • Kartu kredit dan debit (VISA, Mastercard)
  • Dompet digital (Binance Pay, AdvCash)
  • Cryptocurrency (Bitcoin, Ethereum, USDT, dan lainnya)
  • Transfer bank lokal (tersedia di beberapa negara)

Berapa lama waktu pemrosesan deposit?

Deposit dengan kartu kredit dan dompet digital biasanya diproses secara instan. Deposit cryptocurrency membutuhkan konfirmasi jaringan, biasanya 10-30 menit. Transfer bank mungkin membutuhkan 1-3 hari kerja.

Berapa minimum penarikan?

Minimum penarikan adalah $10 atau setara. Untuk penarikan dalam jumlah besar, mungkin diperlukan verifikasi tambahan untuk keamanan.

Berapa lama waktu penarikan?

Penarikan diproses dalam 1-3 hari kerja. Waktu dana sampai di rekening Anda tergantung pada metode penarikan:

  • Dompet digital: 1-2 hari kerja
  • Kartu kredit: 2-5 hari kerja
  • Cryptocurrency: beberapa menit hingga 1 jam
  • Transfer bank: 3-7 hari kerja

Apakah ada biaya deposit atau penarikan?

Stockity Trading tidak mengenakan biaya deposit. Untuk penarikan, kebijakan biaya dapat berbeda tergantung pada metode dan jumlah. Biaya transaksi jaringan (seperti biaya gas cryptocurrency) mungkin berlaku dan akan ditampilkan sebelum konfirmasi penarikan.

📈 Trading

Apa itu binary options?

Binary options adalah instrumen keuangan di mana Anda memprediksi pergerakan harga aset dalam jangka waktu tertentu. Jika prediksi Anda benar dalam waktu kedaluwarsa yang dipilih, Anda mendapat profit tetap. Jika salah, Anda kehilangan jumlah yang diinvestasikan.

Instrumen trading apa yang tersedia?

Stockity Trading menyediakan akses ke berbagai instrumen:

  • Pasangan mata uang (EUR/USD, GBP/USD, USD/JPY, dll)
  • Saham perusahaan global (Apple, Google, Microsoft, dll)
  • Komoditas (Emas, Perak, Minyak, dll)
  • Cryptocurrency (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, dll)

Berapa minimum order per transaksi?

Minimum order per transaksi di Stockity Trading adalah $1. Ini memungkinkan Anda untuk trading dengan risiko minimal sambil mempelajari platform.

Apa saja waktu kedaluwarsa yang tersedia?

Kami menawarkan berbagai waktu kedaluwarsa untuk strategi trading berbeda:

  • Turbo: 5 detik, 15 detik, 30 detik
  • Short-term: 1 menit, 2 menit, 5 menit
  • Medium-term: 15 menit, 30 menit, 1 jam
  • Long-term: 4 jam, 1 hari

Apakah ada akun demo?

Ya, Stockity Trading menyediakan akun demo gratis dengan saldo virtual $10.000. Akun demo adalah cara terbaik untuk berlatih trading tanpa risiko kehilangan uang sungguhan.

Bagaimana cara switch dari akun demo ke akun real?

Masuk ke akun Anda, klik nama akun di pojok kanan atas, pilih “Beralih ke Akun Real”, dan lakukan deposit minimum $10. Setelah deposit berhasil, Anda dapat mulai trading dengan dana sungguhan.

🔒 Keamanan

Apakah Stockity Trading aman?

Ya, Stockity Trading mengutamakan keamanan klien. Platform menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data dan transaksi. Dana klien disimpan terpisah di rekening berbeda. Kami juga menerapkan verifikasi identitas (KYC) untuk mencegah penipuan.

Bagaimana cara melindungi akun saya?

Untuk keamanan maksimal, gunakan kata sandi yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain. Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) jika tersedia. Jangan pernah membagikan kata sandi atau kode verifikasi kepada siapa pun. Waspada terhadap email atau pesan phishing yang mengaku dari Stockity Trading.

Apa yang harus dilakukan jika lupa kata sandi?

Klik “Lupa Kata Sandi” di halaman login. Masukkan email terdaftar. Anda akan menerima link reset kata sandi. Ikuti instruksi untuk membuat kata sandi baru.

Bagaimana jika akun saya diretas?

Segera hubungi tim support kami melalui email atau live chat. Kami akan mengamankan akun Anda dan melakukan investigasi. Jika belum melakukannya, kami merekomendasikan untuk mengaktifkan 2FA untuk perlindungan tambahan.

📱 Aplikasi Mobile

Apakah ada aplikasi mobile?

Ya, Stockity Trading memiliki aplikasi mobile untuk iOS dan Android. Unduh gratis dari App Store atau Google Play Store.

Apakah aplikasi mobile memiliki fitur lengkap?

Ya, aplikasi mobile menyediakan hampir semua fitur yang tersedia di platform desktop termasuk trading real-time, analisis chart, riwayat transaksi, dan manajemen akun.

Apakah biaya trading berbeda di aplikasi mobile?

Tidak, biaya dan ketentuan trading sama di semua platform (web, desktop, mobile).

💳 Metode Pembayaran

Mengapa deposit saya ditolak?

Deposit dapat ditolak karena beberapa alasan: kartu tidak mendukung transaksi internasional, bank memblokir transaksi, informasi kartu tidak benar, atau saldo tidak mencukupi. Coba metode pembayaran lain atau hubungi bank Anda.

Apakah data kartu kredit aman?

Ya, Stockity Trading tidak menyimpan data kartu kredit lengkap. Semua transaksi diproses melalui payment gateway bersertifikasi PCI DSS yang menjamin keamanan data.

Bisakah menggunakan rekening orang lain untuk deposit?

Tidak, deposit harus dilakukan dari rekening atau metode pembayaran atas nama yang sama dengan akun Stockity Trading Anda. Deposit dari pihak ketiga akan ditolak.

📊 Akun dan Tipe Akun

Apa saja tipe akun yang tersedia?

Stockity Trading menawarkan beberapa tipe akun:

  • Demo: Gratis dengan $10.000 virtual untuk latihan
  • Standard: Deposit minimum $10, fitur standar
  • Gold: Deposit minimum $500, keuntungan lebih tinggi
  • VIP: Deposit minimum $2.000, manajer akun dedicated, bonus eksklusif
  • Platinum: Deposit minimum $10.000, semua manfaat VIP plus akses crypto lengkap

Bagaimana cara upgrade tipe akun?

Lakukan deposit sesuai dengan minimum untuk tipe akun yang diinginkan. Upgrade akan terjadi secara otomatis setelah deposit terkonfirmasi.

Apa keuntungan akun VIP dan Platinum?

Akun VIP dan Platinum mendapat keuntungan eksklusif termasuk payout lebih tinggi, bonus deposit lebih besar, akses ke instrumen trading lengkap termasuk crypto, manajer akun personal, dan prioritas support.

🎁 Bonus dan Promosi

Apakah ada bonus deposit?

Ya, Stockity Trading secara berkala menawarkan bonus deposit. Detail dan syarat bonus akan diumumkan melalui email dan platform.

Bagaimana cara klaim bonus?

Masuk ke akun, pergi ke bagian Bonus, pilih bonus yang tersedia, dan klik “Klaim”. Pastikan membaca syarat dan ketentuan bonus termasuk persyaratan turnover.

Apa itu persyaratan turnover?

Persyaratan turnover adalah jumlah total trading yang harus dilakukan sebelum bonus dapat ditarik. Misalnya, bonus $100 dengan turnover 20x memerlukan total trading $2.000.

📞 Support dan Kontak

Bagaimana cara menghubungi support?

Stockity Trading menyediakan beberapa saluran support:

  • Live Chat: Tersedia 24/7 di platform (respon tercepat)
  • Email: support@stockityid.org (untuk pertanyaan detail)
  • Telepon: Tersedia untuk akun VIP dan Platinum

Jam operasional support?

Tim support Stockity Trading tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, termasuk hari libur.

Bahasa apa yang digunakan support?

Tim support kami dapat membantu dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.

Berapa lama waktu respons email?

Kami menargetkan respons dalam 24 jam kerja. Untuk pertanyaan mendesak, gunakan live chat untuk respon lebih cepat.

⚖️ Hukum dan Regulasi

Ya, Stockity Trading dioperasikan oleh VERTE SECURITIES LIMITED, perusahaan yang terdaftar dan diatur sesuai dengan hukum Vanuatu dengan nomor registrasi 700726.

Trading binary options adalah aktivitas finansial yang legal. Namun, pastikan Anda memahami dan mematuhi semua hukum dan regulasi yang berlaku di negara Anda terkait trading online.

Di mana lokasi perusahaan?

VERTE SECURITIES LIMITED Suite 1, Lantai 1, Icount House Kumul Highway, Port Vila, Vanuatu

🔄 Pengaturan Akun

Bagaimana cara mengubah informasi profil?

Masuk ke akun, pergi ke “Pengaturan Akun” atau “Profil”, edit informasi yang diperlukan, dan simpan perubahan. Beberapa informasi seperti nama legal tidak dapat diubah tanpa verifikasi tambahan.

Bagaimana cara menutup akun?

Untuk menutup akun, hubungi tim support melalui email. Pastikan semua dana telah ditarik sebelum penutupan. Akun yang ditutup tidak dapat dibuka kembali.

Apakah data trading saya disimpan setelah akun ditutup?

Sesuai dengan kewajiban regulasi, beberapa data mungkin disimpan untuk periode tertentu bahkan setelah akun ditutup, sesuai dengan kebijakan retensi data kami.

Butuh bantuan lebih lanjut?

Hubungi tim support Stockity Trading yang siap membantu 24/7:

Stockity Trading - Trading Cerdas, Trading Aman